+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не отправление претензии в филиал

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не отправление претензии в филиал

Исключительно полезное толкование норм закона сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда изучила жалобу клиента крупного банка на нежелание местных судов разбираться в его споре с кредитно-финансовым учреждением. Суть спора в следующем. Житель Уфы клюнул на привлекательную рекламу банковских услуг и принес в финансовое учреждение свои сбережения. Гражданин положил деньги на банковский вклад с красивым и многообещающим названием. Банк обещал по этому вкладу не очень большой процент, но это все равно лучше, чем держать деньги под матрасом, решил новоиспеченный клиент банка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Запись на семинар.

Какие огрехи в претензии допустимы?

Право предъявления претензий. Непредъявление претензии или предъявление ее с нарушением установленных требований и сроков лишает истца права обращаться в арбитражный суд или в суд общей юрисдикции.

Претензионный порядок рассмотрения споров по договору перевозки отличается от общего порядка доарбитражного урегулирования. Пропуск претензионного срока по отношению к перевозчику влечет за собой утрату права на иск. Сроки для предъявления претензий к перевозчику не могут быть восстановлены арбитражным судом. В справке станции отправления должны быть указаны: номер накладной, номер вагона, станция и дорога назначения, наименование отправителя и получателя, наименование, количество и масса груза, а также дата приема и отправления груза.

При утрате груза претензию имеет право предъявить и грузоотправитель, если он представит грузовую квитанцию. В случае недостачи, порчи или повреждения груза право предъявления претензии принадлежит грузополучателю при условии представления накладной и коммерческого акта, выданного ему перевозчиком. В случае утраты коммерческого акта должна быть представлена накладная с отметкой перевозчика о составлении коммерческого акта.

Если перевозчик отказал в составлении коммерческого акта, к накладной должны быть приложены документы об обжаловании отказа перевозчика в составлении коммерческого акта. Претензии о возмещении за утрату, недостачу, порчу или повреждение груза должны предъявляться по каждой отправке в отдельности. По однородным грузам, погруженным на одной станции одним отправителем на одну станцию назначения в адрес одного получателя, допускается предъявление одной претензии на группу отправок, но не более пяти, а по грузам, по которым составлен один коммерческий акт на целый маршрут или группу вагонов, — на количество отправок, указанных в акте.

Не допускается предъявление одной претензии на группу отправок для грузов, перевозимых в прямом смешанном сообщении с участием других видов транспорта, если эти грузы следовали через разные пункты перевалки. Грузополучателю предоставлено право предъявить претензию в случае просрочки в доставке груза, если он к претензионному претензионному заявлению приложит накладную и претензию в случае задержки выдачи груза , представит накладную и коммерческий акт. В случае утраты багажа предъявителем должен быть владелец багажной квитанции, а в случаях недостачи, порчи, повреждения или просрочки в доставке багажа - предъявитель выданного перевозчиком акта о недостаче , повреждении или просрочке в доставке багажа.

Багаж считается утраченным, если перевозчик не смог выдать его пассажиру по истечении 10 сут после окончания срока его доставки ст. Право на предъявление претензии за утрату, повреждение вагона имеет владелец вагона, который обязан, кроме железнодорожной квитанции с отметкой станции назначения о неприбытии вагона, приложить к претензии документ, подтверждающий принадлежность вагона и его остаточную стоимость.

Претензионные заявления не должны объединять в себе требования, для рассмотрения которых необходимы накладные или квитанции, с требованиями, для которых эти документы не нужны.

Грузовая квитанция, накладная и коммерческий акт предъявляются в подлинниках. Если к претензионному заявлению не приложены документы, необходимые для рассмотрения претензии, или грузовая квитанция, накладная и коммерческий акт предъявлены в копии, то такие претензии возвращаются перевозчиком заявителю не позднее десятидневного срока со дня получения претензии.

В этих случаях заявитель имеет право вновь обратиться с претензией с приложением необходимых документов в пределах сроков, установленных Уставом железнодорожного транспорта. Передача права на предъявление претензий и исков другим организациям или гражданам не допускается, за исключением случаев передачи такого права грузоотправителем грузополучателю или грузополучателем грузоотправителю, а также грузополучателем или грузоотправителем вышестоящей или транспортно-экспедиционной организации, страховщику, если груз застрахован.

Передача права удостоверяется переуступочной надписью на документе, который определяет право на предъявление претензии и иска грузовая квитанция, накладная и др.

Хозяйственная практика предприятий и организаций транспорта, арбитражная практика показывают, что многие претензии предъявляются к перевозчику с нарушениями установленного претензионного порядка и возвращаются заявителям без рассмотрения. Комбинат " Южуралникелъ " обратился с претензией к Управлению Южно-Уральской железной дороги о возмещении ущерба, вызванного недостачей концентрата, не приложив к претензионному заявлению коммерческий акт.

Краснодарская база " Росхозторг " предъявила претензию к Управлению Северо-Кавказской железной дороги с пропуском шестимесячного срока.

Предприятие предъявило претензию к Управлению Московской железной дороги о взыскании стоимости ремонта поврежденного при перевозке трансформатора. Вина перевозчика в повреждении была установлена при выдаче груза коммерческим актом. Если законодательство не предусмотрело предъявления документов в подлиннике, то заявитель может приложить к претензии надлежаще удостоверенные копии документов.

Производственное объединение " Уралчермет " предъявило претензию к Управлению Куйбышевской железной дороги о возврате списанного без акцепта штрафа за простой вагонов.

Перевозчик претензию возвратил по мотиву, что к ней вместо подлинных документов приложены копии ведомостей безномерного учета простое вагонов. Арбитраж счел, что истцом соблюден претензионный порядок урегулирования спора, поскольку в Правилах перевозок грузов не указано на необходимость представления указанных ведомостей только в подлиннике, и рассмотрел дело по существу.

Отделение Свердловской железной дороги отказалось рассматривать по существу претензию леспромхоза о взыскании штрафа за невыполнение плана перевозок в связи с тем, что заявитель приложил к претензии копию учетной карточки вместо учетной карточки станции отправления груза.

Арбитраж признал, что леспромхоз нарушил претензионный порядок, поэтому у него отсутствует право на иск. Именно такое нарушение порядка заявителем претензий чаще всего встречается на практике. Мордовская контора " Росбакалея " предъявила претензию к Управлению Куйбышевской железной дороги о возмещении убытка от недостачи и порчи дрожжей.

Из материалов дела усматривалось, что дрожжи были доставлены железной дорогой по назначению с просрочкой в доставке на двое суток в вагоне с пломбами промежуточной станции. Торгово-закупочная база Анапской конторы " Курортторг " предъявила претензию Управлению Северо-Кавказской железной дороги о взыскании убытка от порчи пищевых концентратов. Арбитражный суд по месту нахождения управления дороги, куда контора обратилась с иском, прекратил производство по делу в связи с несоблюдением истцом претензионного порядка.

Нередко к претензиям о возмещении убытков в связи с недостачей, порчей или повреждением груза не прилагается коммерческий акт. Вместе с тем перевозчик не вправе вернуть претензию по поводу недостачи, порчи или повреждения груза без рассмотрения, когда к ней в соответствии с правилами можно не прилагать коммерческий акт. К перевозчику была предъявлена претензия о взыскании убытков от боя яиц с приложением копии жалобы на отказ в составлении коммерческого акта, а затем и иск. Обязанность перевозчика рассмотреть претензию по существу, когда к ней вместо коммерческого акта приложена жалоба, возникает только в том случае, если жалоба на отказ в составлении коммерческого акта подана в установленный срок и с соблюдением установленного порядка.

При выдаче груза Челябинскому абразивному производственному объединению была обнаружена недостача. Станция выдачи груза коммерческий акт не составила, в связи с чем грузополучатель обжаловал ее действия. Однако жалоба была подана с нарушением порядка, установленного Правилами составления актов. Претензия была возвращена заявителю Управлением Южно-Уральской дороги по мотиву неприложения к ней документов, предусмотренных УЖТ.

Эта позиция была поддержана высшей инстанцией. В постановлении в порядке надзора отмечено, что жалоба грузополучателя на отказ станции назначения составить коммерческий акт, поданная с нарушением требований Правил перевозок грузов, не порождает правовых последствий и не может служить основанием для материальной ответственности железной дороги.

Перевозчик обязан рассмотреть претензию по поводу недостачи, порчи или повреждения груза по существу, когда к ней вместо коммерческого акта приложены доказательства, свидетельствующие об установлении органами суда или следствия факта доступа к грузу во время перевозки. При вскрытии контейнера на складе была обнаружена недостача трех кусков ткани. Следствием было установлено, что пломба контейнера после первоначального наложении на ней оттисков пломбировочными тисками снималась и была навешена вторично.

Арбитражный суд отметил, что к претензии приложено постановление прокуратуры, свидетельствующее о доступе к грузу во время перевозки, поэтому ссылка перевозчика на нарушение претензионного порядка неосновательна.

Арбитражный суд рассмотрел дело и удовлетворил требования истца. Тобольское предприятие Главтюменьнефтегаза предъявило претензию железной дороге по поводу недостачи груза, приложив к ней вместо накладной грузовую квитанцию. При невозможности представления грузовой квитанции следует приложить документ об оплате стоимости груза и справку станции порта, пристани, аэропорта назначения о неприбытии груза.

Предъявление претензии с приложением квитанции или справки без отметки на ней пункта назначения о неприбытии груза дает перевозчику право возвратить претензию без рассмотрения. Управление " Севосетинпромстрой " не приложило железнодорожную накладную к претензии о взыскании стоимости недостающего груза, и Управление Северо-Кавказской железной дороги возвратило претензию без рассмотрения. Грузополучатель отправил Управлению железной дороги без претензионного заявления подлинную накладную. Полагая, что претензионные требования вновь не рассмотрены по существу, грузополучатель обратился с иском в арбитражный суд.

Последний вернул исковой материал без рассмотрения в связи с нарушением претензионного порядка, отметив, что высылка отдельного перевозочного документа не является претензией.

Претензионный порядок, установленный законодательством

Виктор Петров, Руководитель Арбитражной практики. Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики. Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики. Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей АПК РФ. Так, в году после вступления в силу изменений в часть 5 статьи 4 АПК РФ, содержащих новые требования к досудебному урегулированию спора, количество исков, оставленных без рассмотрения, значительно возросло.

Претензионный порядок защиты прав потребителей

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. П орядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен как непосредственно законом 2 , так и гражданско-правовым договором. Если такой порядок установлен, то согласно п. Таким образом, в этих случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным. Однако на практике могут возникнуть и иные задачи, оказать помощь в решении которых может именно претензионная работа.

Право предъявления претензий. Непредъявление претензии или предъявление ее с нарушением установленных требований и сроков лишает истца права обращаться в арбитражный суд или в суд общей юрисдикции. Претензионный порядок рассмотрения споров по договору перевозки отличается от общего порядка доарбитражного урегулирования. Пропуск претензионного срока по отношению к перевозчику влечет за собой утрату права на иск. Сроки для предъявления претензий к перевозчику не могут быть восстановлены арбитражным судом.

Арбитражная инстанция откажет в рассмотрении иска, если его составитель не учел досудебный порядок взыскания долга.

Вы можете бесплатно ознакомиться с авторскими материалами из разделов бератора, которые обычно доступны только платным пользователям. Обратите внимание: компания может не предъявлять претензию контрагенту, а сразу обратиться в суд. По закону претензию нужно предъявить, если спор возник из договора перевозки, экспедиции или оказания услуг связи. Кроме того, досудебный порядок станет обязательным, если стороны напишут о нем в договоре.

Лукавый процент. Верховный суд РФ защитил вкладчика в его споре с банком

Так, только в январе года в территориальный отдел поступило 95 обращений граждан на ненадлежащее качество оказания указанных услуг. Как показала правовая экспертиза обращений, ни к одной жалобе, поступившей в территориальный отдел, не приложены документы либо их копии, подтверждающие нарушения прав заявителей, что предусмотрено п. В этой связи территориальный отдел обратился в Никулинскую межрайонную прокуратуру ЗАО г. Основной причиной обращений являются: нарушение сроков доставки почтовых отправлений; обман и введение в заблуждение относительно мест нахождения и прохождения почтовых отправлений; дата и время доставки почтовых отправлений курьером получателю; хищение вложений из почтовых отправлений. Так, п.

Целью института досудебного порядка урегулирования спора является побуждение сторон спорного правоотношения до обращения в суд предпринять действия, направленные на урегулирование конфликта. Эта цель достигается, в частности, путем направления претензии, которая должна содержать указание на существо спорного правоотношения и требования заявителя.

Некоторые практические вопросы отправки претензий

Добровольный претензионный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет сторонам самостоятельно урегулировать возникшие разногласия и избежать судебных расходов. Добровольный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором. Претензия — это письменное обращение потребителя к продавцу товара, исполнителю услуг работ , в котором изложена суть имеющихся у потребителя претензий в отношении товаров, работ или услуг и заявлены определенные требования. Обязательный претензионный порядок: споры о выплатах по договору ОСАГО, споры, вытекающие из транспортных перевозок пассажиров, груза авиаперевозок, железнодорожных перевозок, автотранспортом, речным, морским и другим транспортом , споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи, споры, вытекающие из договора доставки почты, почтовых отправлений и денежных переводов, споры о качестве туристского продукта претензии туроператору и другие. Обратите внимание, что в ряде случаев законом предусмотрено обязательное предъявление письменной претензии!

Отвечают дело ещё не рассматривали. Сегодня в сочи было сильнейшее наводнение мою машину несло волной около 400сот. Разбита вся со всех сторон под воду угла по крышу в салоне 5 см грязи осадок.

Могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию. От города или же можно получить что то от страховой??. Подскажите пожалуйста, имеется страховой полюс полученный в компании Россгострах, но нет талона тех осмотра. На днях произошло дтп с моим участие, я стоял на парковочном месте и в меня врезался другой автомобиль (в задний бампер).

нарушение сроков доставки почтовых отправлений;; обман и введение в Как показала правовая экспертиза обращений, ни к одной жалобе, претензии к EMS Russian Post, филиал ФГУП «Почта России».

Онлайн консультации автоюриста сконцентрируют ваше внимание на тонкостях подачи информации в судебном иске против страховой компании или участника ДТП. Наши автоюристы проиллюстрируют порядок подачи заявления о полученном ущербе и необходимости его возмещения представителю страховщика. Бесплатно проконсультироваться у автоюриста на нашем портале в режиме диалогового окна удобно и.

Наш специалист поможет практическими советами при получении страхового возмещения в случаях крупных аварийных ситуаций.

Наверное по несоблюдению контракта с моей стороны. Меня интересует вот что, есть ли у меня хоть не большой шанс вновь устроиться на службу. Или на этом можно поставить крест. Родители купили дом в станице в 1998 году.

Похожие статьи: Со скольки лет можно ездить на переднем Образец заявления об освобождении от задолженности по уплате алиментов Как взымается имущество судебными приставами Экологическое право особенная часть Карта студента москвы пополнить Апартаменты можно ли прописаться Правомерно ли такое заявление со стороны технического директора УК. Что же получает обычный человек, попытавшись получить вожделенную юридическую консультацию при помощи интернета.

Люди звонят по телефону непонятно кому, рассказывают о наболевших проблемах, наивно полагая, что им действительно будет оказана некая помощь.

Как правильно задать запрос юристу Вопрос должен быть кратким, однако при этом в полной мере отображать суть проблемы. Порой в жизни нам необходима квалифицированная помощь юриста, а иногда такая необходимость возникает даже в ночное время. И сразу возникает вопрос, что делать. Юридическая консультация по телефону бесплатно круглосуточно может быть оказана по указанным ниже телефонам, кроме того вы можете заполнить специальную форму и указать свой вопрос юристу в нашем виджете и вам обязательно ответят.

Читы Уважаемые посетители сайта. Возмещение ущерба причиненного в результате преступных действий, бездействий граждан и должностных лиц. Вопросы, связанные с привлечение юридических и физических лиц к административной ответственности по КоАП РФ. Административные правонарушения в области таможенного дела; Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности; Административные правонарушения в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ия

    уматовые картинки

  2. Майя

    Позволю себе не согласится

  3. Иван

    Спасибо за статью оказалась очень полезной.

  4. Роза

    В этом что-то есть. Признателен Вам за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.

  5. Конкордия

    Прочитал сделал выводы, спасибо.