+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на чартерный рейс

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заявление с требованием компенсации в соответствии со ст. Проблема возникла не из-за чрезвычайных обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы. Мой банковский счет IBAN: Обычно не обязательно лично присутствовать на слушании в суде, но в некоторых случаях это может потребоваться. Даже если вы все сделаете самостоятельно, вы по-прежнему рискуете проиграть свое судебное дело, а затем должны будете оплатить услуги своего юриста и адвоката защиты, а также судебные издержки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Когда в поездке все гладко, это крутое путешествие, а если случаются форс-мажоры, — это уже приключение. Одно из самых распространенных приключений, которые могут с вами произойти — это отмена или задержка рейса.

Жалоба туроператору при задержке рейса образец

Содержание 1 Что делать, если ваш рейс отменили? Гордон и Партнеры 4. Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные. Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности.

Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета. Что делать в каждом конкретном случае мы вам сейчас и расскажем. Его можно найти на стойке регистрации, в билетной кассе авиакомпании в аэропорту или спросить у сотрудников аэропорта. Далее он предложит варианты и объяснит дальнейший план действий. Если вы решили вернуть билет, то придется обратится к продавцу, у которого вы его купили. В этом случае, вам сразу необходимо обратится туда, где вы покупали авиабилет.

Произвести обмен или возврат билета может только агент, выписавший билет. Если вы покупали авиабилет в авиакомпании — то обратитесь к ним, если в агентстве — то к агенту. Большинство авиакомпаний не могут делать возвраты или обмены по билетам купленным через агентов. Обратите внимание, что вне зависимости от того, где вы купили билет, подтверждать вынужденный возврат будет авиакомпания, а делают они это очень медленно.

Как правило, деньги поступят на ваш счет в течение 3-х месяцев. В редких случаях, данный срок растягивается до 6 месяцев. Обратите внимание, что менять изначальный пункт направления нельзя. Если альтернативный рейс вылетает через несколько часов от изначального, то время между изначальным и новым рейсом учитывается как задержка рейса и вы претендуете на те же блага, что и пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса.

Альтернативный вариант перелета предлагают, как правило, сразу. Но на принятие решения не тратьте много времени, аналогичный маршрут предложат и другим пассажирам, а воспользуетесь вы им или нет зависит от наличия свободных мест. Если у вас рейс с пересадкой, купленный одним билетом, например Москва-Берлин-Лондон, то возмещение вы можете получить за весь маршрут.

Если же у вас было 2 отдельных билета — Москва-Берлин и Берлин-Москва, то возмещение вы получите только за тот рейс, который отменили, например Москва-Берлин. Аналогичная ситуация наблюдается и с обратными билетами, если вы покупали один билет по тарифу round trip туда и обратно , то возврат будет как за рейс туда, так и за рейс обратно. Если же вы покупали 2 отдельных билета, то возврат положен только за фактически отмененный рейс, например рейс туда, билет обратно придется сдавать по правилам тарифа.

Если отмена рейса застала вас на половине пути, то вы можете потребовать также возмещение за тот участок маршрута, который вы уже пролетели. Например, вы летите Москва-Берлин-Лондон сквозной авиабилет. Вы прибыли в Берлин и узнали, что ваш рейс в Лондон отменили. Если вам не предоставили альтернативный рейс что бывает крайне редко , то перевозчик обязан предоставить вам обратный билет в пункт отправления и компенсацию как за рейс Берлин-Лондон, так и за Москва-Берлин.

Однако вам придется предоставить доказательства, что в связи с отменой рейса ваша поездка более не актуальна. Как правило, авиакомпания производит возврат средств в течение 60 дней. По российскому законодательству , компенсации пассажирам не положены, но вы имеете право потребовать возврат средств или обменять авиабилет на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.

Но вам обязаны либо предоставить альтернативный маршрут, либо вернуть деньги. Если лететь необходимо, а альтернатива, предложенная авиакомпанией не подходит, вы можете найти подходящий рейс у другого перевозчика и предложить авиакомпании предоставить вам билет на него. Данная ситуация относятся скорее к исключениям, тут желательно иметь веские подтверждающие документы, о том, что вылететь вам надо срочно.

Условия отмены и возможные компенсации на случай отмены рейса, должны быть отражены в договоре между вами и турагентством. Авиакомпании не несут ответственности перед пассажирами, если отмена или задержка рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если были приняты все разумные меры. Любая компания заинтересована в сохранении репутации. В первую очередь авиакомпания предложит вам альтернативный рейс, причём его осуществлять может как ваш изначальный перевозчик, так и сторонний.

Если альтернатива вас не устроила, вы можете вернуть деньги за билет в полном объёме. Это касается прямых рейсов и рейсов с пересадкой, в случае со стыковочными есть свои нюансы. В таком случае де-юре считается, что вы самостоятельно объединили полёты, выполняющиеся разными авиакомпаниями. Если у вас был непрямой рейс и отменился перелёт из родного города до места стыковки, то провинившаяся авиакомпания возвращает вам деньги только за свою часть услуги: из вашего пункта до промежуточного.

Второй билет придётся сдавать самостоятельно по общим правилам. Вы приехали в аэропорт и увидели на табло информацию об отмене рейса. Обратитесь к сотрудникам у стойки компании-перевозчика. В случае с альтернативой решать нужно быстро, так как этот вариант будет предложен всем пассажирам, которые собирались на ваш рейс.

Если вы соглашаетесь подождать следующий борт, то сможете воспользоваться всеми преимуществами, которыми обладают пассажиры при задержке рейса. Не забудьте поставить отметку на билете о том, что рейс был задержан: это поможет вам в дальнейшем получить компенсацию. Отметку ставит представитель авиакомпании, который регистрировал вас на рейс, а если вы уже прошли паспортный контроль, то найдёте представителя рядом с гейтом, зарезервированным для вашего самолёта. Напомним, вы можете претендовать на эти компенсации, если застряли в российском аэропорту и авиакомпания не может доказать своей непричастности к форс-мажору.

Вам могут как предоставить альтернативу, так и предложить дождаться следующего рейса. Вы имеете право на:. Даже если произошла чрезвычайная ситуация, повлиять на которую у компании не было никакой возможности, перевозчик обязан вернуть деньги за непредоставленную услугу. Также можете сфотографировать табло, на котором высветилась информация о задержке или отмене рейса.

Это может понадобиться для дальнейшего возврата денег за билет и получения компенсации. Авиакомпании, зарегистрированные на территории ЕС, обязаны также предоставлять компенсации в случае перевозок на территорию ЕС из любых других стран. В российском законодательстве не указаны чёткие сроки возврата денег за несостоявшийся перелёт. Если авиакомпания ещё при задержке рейса проигнорировала ваше право на получение компенсации и не дала никаких разъяснений, то вы можете собрать документы и решить вопрос в досудебном порядке.

Вручить претензию с копией документов можно представителю авиакомпании лично или подать жалобу через сайт. Таким образом, у вас будет на руках доказательство, что авиакомпания точно получила вашу жалобу.

Самостоятельно судиться с авиакомпанией, особенно если у вас нет юридического образования, непросто. В ЕС каждая страна самостоятельно на законодательном уровне определяет срок, в течение которого можно подать документы на получение компенсации. Составление рейтингов самых пунктуальных авиакомпаний достаточно частое исследование у различных экспертов.

Ведь задержки происходят регулярно. Некоторые из них не доставляют пассажирам особых неудобство, так как составляют лишь несколько минут. Другие же становятся причиной серьезных проблем, вплоть до поиска новых вариантов. Отложить или убрать из расписания рейс не так и легко. На такое положение вещей влияет несколько разных причин. Бывает, что в этом перевозчик и не виноват.

Но не стоит сгоряча винить авиакомпанию — для начала следует уточнить причину, по которой произошла такая проблема. Однако встречаются и такие ситуации, когда авиакомпания и рада бы отправить самолет, но в силу тех или иных причин не может этого сделать. К таким относят:. Отмены рейсов — ситуация нередкая. Бывает, в некоторых ситуациях это происходит за несколько недель до назначенного времени. Иногда, и так бывает нередко, прямо в авиагавани человек узнает, что никуда не полетит.

В случае если авиакомпания решила отменить рейс за несколько дней или недель, она может предложить пассажиру несколько разных вариантов взаимодействия:.

Но при этом есть и следующие нюансы. Если рейс отменяют за 14 дней до даты вылета, вернуть компенсацию нельзя. При получении пассажиром извещения об отмене за 13 дней, можно рассчитывать на компенсацию, но в зависимости от дальности перелета. При замене рейса в период дней до первого перелета на другой и отмене уже второго предложенного варианта, пассажир может требовать компенсацию, ориентируясь на дальность перелета и длительность задержки. Если рейс отменили, когда пассажир уже находится в аэропорту, первое, что надо сделать, обратиться на стойку авиакомпании для получения полной информации.

Перевозчик обязан объясниться со своими клиентами согласно закону. В случае если отмена рейса происходит по вине авиакомпании, пассажиру положена компенсация. Но рассчитывать на какие-то большие деньги не приходится. Согласно законодательству подать жалобу на действия авиаперевозчика можно в течение 6 месяцев со дня отмены рейса. При этом никто не может назвать точной даты, когда деньги поступят на счет — это может произойти как через 2 недели после подачи соответствующего заявления, так и через 2 месяца.

Причем никаким образом — ни жалобами, ни угрозами, ни обращениями в надзорные органы — ускорить процесс не удастся. Чартерные рейс достаточно популярны у перевозчиков. Но и проблемы с ними происходят довольно часто. Чартерные рейсы не так и редко отменяются.

Ведь они отправляются в зависимости от своей наполненности — и если туроператору а именно он является организатором такого тура не удалось продать достаточно билетов, то отправление такого самолета будет нецелесообразным. И он, скорее всего, будет отменен. В этом случае все вопросы следует адресовывать именно организатору перевозки, а не компании, предоставившей свой самолет под чартер.

Но зачастую с такими билетами могут возникнуть трудности. Если авиакомпания отказывает в получении компенсации и не поясняет причины отмены рейса, можно собрать документы и подать жалобу, решая вопрос в досудебном порядке. Естественно, потребуется написать заявление. Вручается такая претензия представителю авиакомпании или через сайт авиакомпании. Отличным решением станет направить все заказным письмом с отметкой о вручении.

Если авиакомпания изменила время вылета

Чартеры часто называют воздушными маршрутками, потому что они формируются особенным способом. Туристический оператор заказывает рейс, оплачивает его и затем продает пассажирам авиабилеты в составе тура. Так выгодно для всех, но при любом форс-мажоре перед путешественниками ответственность несет не перевозчик, а оператор, как сторона, которая продала билет. Поэтому и предъявляется претензия туроператору за задержку рейса, если случилась непредвиденная ситуация. Задержка самолета начинает считаться с начала третьего часа ожидания. Как только вы начали ждать третий час, можно требовать у стороны, которая организует рейс:. По законодательству РФ, отечественные компании много за задержку не заплатят: тариф составляет 25 рублей за каждый час ожидания.

Можно ли получить компенсацию, если задержали чартерный рейс

Неважно, каким рейсом вы летите. Отличается лишь размер компенсации и условия ее выплаты, что зависит от страны вылета и прилета, а также местонахождения авиакомпании. В этом случае размер компенсации установлен ст. Вручить претензию можно непосредственно в офисе представительстве авиакомпании, потребовав поставить на вашем экземпляре отметку о вручении и печать организации-перевозчика. При отказе от подписи отправьте еще один экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что такое ЧАРТЕР? Чартерный рейс на примере Ellinair

Поделиться просмотра Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию в случае задержки рейса. Действовать нужно по ситуации, и мы вас научим.

Содержание 1 Что делать, если ваш рейс отменили?

Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании.

Как взыскать компенсацию за задержку рейса

Это может произойти из-за технического состояния самолета, различного рода поломок, или же из-за погодных условий. Авиакомпания, в которой был задержан рейс, должна приложить максимум усилий для того, чтобы как можно быстрее в самые сжатые сроки перевезти своего клиента и его багаж. При этом перевозчик соблюдает остальные опубликованные в аэропорту рейсы, которые были запланированы на эту дату. Однако помимо погодных неурядиц и технических неисправностей, авиарейсы могут быть отменены из-за забастовок, военных действий, беспорядков в аэропорту прибытия, а также из-за непредвиденной нехватки топлива или персонала, обслуживающего самолет стюардов и стюардесс , для осуществления авиарейса.

Чартерный рейс-это маршрут авиакомпании, который предлагается в дополнении к регулярным рейсам. Есть некоторые различия между регулярными и чартерными рейсами. Особенно, когда речь идет о юридических вопросах, становится важно какой билет вы покупали.

ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС

Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию в случае задержки рейса. Действовать нужно по ситуации, и мы вас научим. Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию если задержали рейс, отменили или вовсе отказали в посадке. Но на самом деле, этот шаблон не нужен, так как на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Не держите иллюзий, что самая лучшая в мире претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования. Мировая статистика говорит, что только 2 жалобы пассажиров из удовлетворяются авиаперевозчиками.

Хьюстон, у нас проблемы: что делать, если рейс отменили или задержали

Или могу ли я оформить от своего имени договор на сдачу и весь доход от аренды на. Как быть в этой ситуации. Я сейчас нахожусь в отпуске. Могу ли я заранее написать заявление на увольнения и уволится не выходя на работу.

Если отменили чартерный рейс, то по прибытию в гостиницу запросите есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы.

В нем будет действовать центр оказания бесплатной помощи. Екатеринбург, Циолковского, Телефон: 8 Нужна консультация толкового юриста.

Нарушения встречаются практически везде. Не секрет, что в нашей стране консультации, затрагивающие юридические вопросы и споры не дёшевы.

Юристы и адвокаты, сидящие в офисах, заламывают такую цену, что у обычного обывателя просто опускаются руки. А к государственному адвокату очередь такая, что пока вы к нему попадёте, пройдут все сроки интересующего вас дела или спорного вопроса.

Законы Российской Федерации должны строго исполняться каждым гражданином. Жить в согласии с существующим законодательством, значит, жить в согласии с самим собой и со своими близкими.

Как не платить кредит в Украине. Но и уменьшить ваши долговые обязательства. Оказание юридической помощи физическим и юридическим лицам. Благодаря возможностям Интернета задать вопрос профессиональным юристам.

Все это делается на усмотрение адресата. Помощь оказывается круглосуточно, время и место не имеет значения.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Арефий

    Раньше я думал иначе, спасибо за помощь в этом вопросе.

  2. Лонгин

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  3. snaplidgwith

    Я уверен, что это — ложный путь.

  4. Нина

    Браво, мне кажется это замечательная мысль

  5. Артемий

    подкупила искренность поста

  6. Рогнеда

    Прошу прощения, что вмешался... Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом.